Servicios disponibles
En Remoted Help ofrecemos una gama completa de servicios tecnológicos para mantener tu negocio funcionando sin problemas. Explora nuestras soluciones diseñadas para cubrir todas tus necesidades informáticas.
Instalación de Hardware, Software y Redes
Instalamos y configuramos todo tu sistema tecnológico para un rendimiento óptimo.
Mantenimiento Informático
Mantenemos tus sistemas siempre operativos con un servicio adaptado a tu negocio.
Soporte Presencial y Remoto
Soluciones rápidas en persona o de forma remota para minimizar interrupciones.
Consultoría / Informática Empresarial
Asesoría tecnológica para optimizar tus recursos y procesos empresariales.
Técnico de Soluciones Informáticas
Resolución eficaz de problemas informáticos complejos por parte de expertos.
Ciberseguridad
Protección avanzada contra ciberataques con tecnología de Panda y Watchguard.
Trabajamos con las mejores marcas
Resuelve tus dudas sobre nuestros servicios IT
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarte a optimizar la tecnología de tu negocio.
¿Cuánto tiempo tardan en atenderme desde que doy un aviso?
Nos adaptamos a tus necesidades, según el tipo de negocio que tengas. Nuestro servicio usual contempla un periodo máximo de ocho horas laborables para una incidencia normal y cuatro horas laborables en caso de que sea un aviso grave que afecte al servidor o tenga parados a 2 o más puestos. Esta información representa horas máximas, lo habitual es que nos pongamos en contacto con vosotros lo antes posible.
¿Cuál es la permanencia del contrato?
No hay permanencia mínima, nuestro contrato de mantenimiento tiene carácter mensual y se renueva automáticamente salvo que haya aviso en contrario del cliente.
En caso de querer proceder a dar de baja el servicio solicitado, el cliente deberá avisar a APP Las Pirámides entre los días 15 y 20 del mes anterior que se desee la baja de servicio
¿Tengo que pagar algo más, como desplazamientos etc?
No. No hay ningún concepto que añadir a la factura, excepto en el caso de necesitar una pieza, que se facturará de forma adicional.
Si un ordenador está en mantenimiento, ¿sus componentes también lo están?
Por supuesto. Si hay una grabadora, un lector de tarjetas, etc., también están en mantenimiento.
¿Qué NO está incluido en el contrato?
- Toda aquella pieza que sea necesaria para la reparación del equipo.
- Los equipos que no estén reflejados en el inicio del servicio.
- Programas no estándares o desarrollados a medida y que no sean ofimáticos (ContaPlus, etc.).
¿Tengo que pagar algo por la realización del presupuesto?
Todos nuestros presupuestos son gratuitos y no conllevan ningún tipo de compromiso de aceptación del mismo.
Por Qué Elegirnos
Elegirnos significa optar por una empresa que entiende las necesidades de tu negocio. Nuestro enfoque se basa en soluciones personalizadas, atención constante y tecnología de punta.